📦 Politica di Reso – DermaGlide™
Periodo di Reso
Hai a disposizione da 30 a 60 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.
La durata esatta dipende dal tipo di prodotto: il periodo minimo è di 30 giorni, il massimo di 60 giorni.
Condizioni per Ottenere un Rimborso
Il rimborso viene effettuato solo dopo la ricezione fisica del prodotto restituito, a condizione che:
● Il pacco venga restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto
(anche se è stato aperto, utilizzato o privo di etichette)
Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci via e-mail all’indirizzo:
đź“© officialdermaglide@gmail.com
Indicando:
● Il numero d’ordine
â—Ź Il motivo del reso
âš Importante: qualsiasi reso non autorizzato via e-mail non sarĂ accettato.
Annullamento dell’Ordine
Gli ordini possono essere annullati solo entro 24 ore dalla conferma.
Dopo tale termine, sarĂ necessario attendere la consegna del pacco per procedere eventualmente con un reso.
Indirizzi Errati
Se un ordine viene spedito a un indirizzo errato fornito dal cliente e il pacco risulta consegnato,
non possiamo esserne ritenuti responsabili e non sarĂ possibile emettere alcun rimborso.
Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo prima di completare l’ordine.
Pacchi segnati come consegnati ma non ricevuti
Se il tracciamento del corriere indica che il pacco è “consegnato”, l’ordine viene considerato completato.
In caso di furto, smarrimento o mancata ricezione dopo una consegna confermata,
non sarà possibile effettuare un rimborso, salvo che il cliente abbia acquistato l’opzione di spedizione protetta.
Solo i clienti che hanno selezionato la spedizione protetta al momento del pagamento possono beneficiare di una nuova spedizione o di un rimborso in tali casi.
Spese di Reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente in caso di:
â—Ź Ripensamento
â—Ź Insoddisfazione
● Errore nell’ordine da parte del cliente
Il reso è gratuito solo se il prodotto arriva danneggiato per errore nostro.
In tal caso, dovranno essere fornite foto per verificare e approvare la sostituzione gratuita.
Tempi e ModalitĂ di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, verrai avvisato via e-mail.
Se il reso viene approvato, il rimborso sarĂ effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Se dopo 15 giorni lavorativi dalla conferma del reso non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a ricontattarci.
Indirizzo per il Reso
Tutti i resi devono essere inviati esclusivamente al seguente indirizzo:
DermaGlide – Resi
Camera 301, Zhang Xueru
3° piano, Edificio E
Xianhao Innovation & Smart Park
n°17 Jianjian Road, Huangjiang Town
Dongguan City, Provincia del Guangdong
📦 Destinatari: Zhang Xueru e Xiaomi Yuncang
đź“ž Numero di contatto: 13727040139
⚠I resi inviati a un indirizzo diverso non potranno essere elaborati né rimborsati.